Apoyamos a las empresas a través del desarrollo de programas de fidelización propios, en alianzas con terceros, y rentabilizando el entendimiento profundo del comportamiento de sus clientes.
Somos una consultora boutique cuyo propósito es apoyar a las empresas a monetizar su estrategia de clientes, tanto a través del desarrollo de programas de fidelización propios como en alianzas con terceros, para juntos rentabilizar el entendimiento profundo del comportamiento de los clientes.
En Fidélité contamos con 4 verticales de trabajo:
Desarrollo integral del programa, desde el diseño de la propuesta de valor centrada en el conocimiento 360° del cliente, la recomendación de la plataforma tecnológica, el entendimiento detallado de los impactos económicos, financieros y contables, así como el roadmap de implementación y crecimiento futuro.
Apoyamos en la creación de valor a través del diseño de los procesos táctico-comerciales, rentabilizando las oportunidades latentes en el análisis exhaustivo del comportamiento transaccional de los clientes y el potencial de las alianzas comerciales.
Diseño y ejecución de estrategias financieras en colaboración con entidades externas para diversificar y fortalecer los métodos de pago. Incluye asociaciones de co-branding, soluciones white-label, buy now pay later y opciones de financiamiento.
En el contexto actual en que las empresas cuentan con grandes volúmenes de datos, tanto cuantitativos como cualitativos, desarrollamos modelos para entender el comportamiento de los clientes, incluyendo técnicas econométricas sofisticadas como estudios de tipo MaxDiff o Conjoint.
Porque lo hemos logrado con éxito en distintas industrias… La experiencia y trayectoria de nuestro equipo logra un enfoque único que complementa visión estratégica con un entendimiento acabado, tanto cuantitativo como cualitativo, del desafío a desarrollar.
Nuestra vasta experiencia corporativa nos da un sello pragmático orientado a los resultados, desde un estilo de trabajo altamente colaborativo.
Director y asesor de empresas. Más de 15 años de experiencia en la alta administración y dirección empresarial con foco en estrategias de fidelización, monetización de la experiencia de clientes y desarrollo de co-brandings, entre otras.
Más de 12 años de experiencia como consultor en temas de fidelización y customer behavior en diversos sectores (travel & hospitality, retail, banca, aseguradoras, fintech, utilities).
Empresas que han confiado en nosotros.
